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Politica de Reservación y Cancelación Rentas Vacacionales


ACUERDO ENTRE EL CLIENTE Y ACAPULCO.COM
Bienvenido a Acapulco.com (El Sitio). Este sitio se presenta únicamente para asistir a los clientes en la búsqueda de información de viaje, para determinar la disponibilidad de bienes y servicios turísticos y para hacer reservaciones legítimas o de alguna manera transacciones mercantiles con proveedores turísticos. Los términos, "nosotros", "nuestro" y "Acapulco.com" hacen referencia a Acapulco.com, LLC., una compañía Norte Americana con domicilio en 500 East Amado Road, Suite 512, Palm Springs, CA 92262. Los términos "usted", "Tu" o similares, hacen referencia al cliente visitando el sitio y/o haciendo una reservación a través de este sitio o bien a través de nuestros agentes de servicio al cliente.

Este sitio se ofrece bajo la condición de que el usuario acepta todos los términos, condiciones y notificaciones indicados abajo (colectivamente el "Acuerdo") sin modificaciones o reservas. Al acceder o usar este sitio en cualquier manera, acepta sujetarse al Acuerdo. Por favor revise nuestras políticas cuidadosamente. Si no acepta todos estos términos y condiciones, por favor, absténgase de usar este sitio. Asegúrese de regresar a esta página periódicamente para revisar la versión más reciente del Acuerdo. Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar el Acuerdo sin previo aviso en cualquier momento a nuestra discreción. Continuar usando el sitio después de una modificación al acuerdo constituye la aceptación tacita de las modificaciones del mismo.

TERMINOS Y CONDICIONES DE PAGO
Como condición para el uso de este sitio, usted garantiza que:
(i) Tiene cuando menos 18 años de edad,
(ii) Posee la capacidad para crear una obligación y acuerdo legal.
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(v) Toda la información proporcionada por usted en este sitio es verdadera, correcta, actual y completa.

POLITICA DE RESERVACION

Usted autoriza a Acapulco.com a efectuar el cargo del 50% del monto total de su reservación en el momento de hacer la misma, y el saldo restante 30 días antes de su llegada más los cargos por servicio correspondientes. En caso que su reservación se haya realizado con menos de 30 días de anticipación a su llegada, usted autoriza a Acapulco.com a efectuar el cargo por el monto total de su reservación. Usted autoriza que su tarjeta de crédito sea cargada por el monto correspondiente en dólares americanos. Si por alguna razón su tarjeta de crédito ha sido rechazada, la reservación estará sujeta a disponibilidad e incluso podrá ser cancelada, y no tendremos la obligación de proporcionarle los servicios reservados.

Al confirmar su solicitud de reservación autoriza a Acapulco.com a efectuar las reservaciones en su nombre incluyendo los pagos a los proveedores turísticos correspondientes. Por favor tome nota que todos los cargos incidentales y adicionales serán cubiertos directamente por usted antes su salida.

POLITICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES
En Acapulco.com entendemos que a veces los planes se frustran. Usted puede cambiar o cancelar sus arreglos y reservaciones por correo electrónico a req@acapulco.com o por fax al +52 (744) 484-4882. Acapulco.com no hace cargos por cambios o cancelaciones, pero los cargos por servicio no son reembolsables. Usted podría incurrir en cargos por cambios o cancelación que nuestros proveedores turísticos cobren y nos requieran que le cobremos. Las propiedades vacacionales, condominios, y otros proveedores pueden especificar sus propios cargos por cambios o cancelación. Los cargos por cambios y cancelaciones varían de acuerdo a cada proveedor. Algunos de ellos no reembolsan noches no usadas o por no presentarse al registro, incluyendo los que resultasen de retrasos en el registro de entrada o salidas anticipadas. Usted está de acuerdo en pagar los cargos de cancelación o cambios en que pudiera incurrir según lo especifique el proveedor turístico. En casos limitados algunos proveedores turísticos no permiten cambios o cancelaciones de reservaciones después de haberse hecho. Usted acuerda respetar estos términos y condiciones impuestas al respecto de su reservación prepagada.

Cada proveedor define sus propias políticas, pero como guía general, estas son las políticas que puede considerar.

Cancelaciones
Todas las reservaciones son consideradas compromisos firmes. En caso de una cancelación con 30 días de anticipación su llegada, no se hará el reembolso hasta que el periodo cancelado sea rentado y confirmado nuevamente. Si no pudiera ser rentado dentro de los 30 días anteriores a la reservación, no será posible hacer el reembolso. Si el periodo cancelado es rentado nuevamente, se reembolsará el monto con una deducción del 15% como penalidad. NO HAY GARANTIAS DE REEMBOLSOS O CREDITOS por cancelaciones hechas con menos de 30 días de anticipación. No habrá reembolso alguno por servicios no utilizados, y bajo ninguna circunstancia el reembolso excederá el monto pagado. Todas las cancelaciones deben de solicitarse por escrito vía fax al +52 (744) 484-9882 o por correo electrónico a req@acapulco.com

En caso de que alguna propiedad no esté disponible por causas ajenas a nuestro control después de haber recibido el depósito, Tendremos la opción ya sea de trasladar la reservación a una propiedad similar, o rembolsar el depósito completo

Restricciones
Únicamente los huéspedes mencionados en la reservación podrán utilizar la propiedad. Si el administrador de la propiedad llegase a encontrar huéspedes adicionales ocupando las instalaciones, tendrá la opción de pedir que desocupen la propiedad y/o aplicar un cargo adicional al precio de renta a su criterio.

Sin excepciones, cualquier persona que posea o venda drogas ilícitas, o que realice cualquier otra actividad ilegal será desalojada inmediatamente de la propiedad sin derecho alguno a reembolso.

Los huéspedes no podrán tener invitados en un número que exceda al 50% de las personas que estén ocupando la propiedad, sin previa autorización. Esto se debe que el personal y servicio no serán suficientes para proporcionar el servicio que usted merece

Los huéspedes deberán hacer un depósito en garantía para cubrir el costo de posibles daños y serán responsables de cualquier daño a la propiedad o a sus contenidos causado por ellos mismos o por sus invitados durante su estancia y aceptan rembolsar a los dueños de la propiedad, el costo total de los daños ocasionados.

Las actividades ilegales o bulliciosas no serán toleradas. No se permiten mascotas.

Queda establecido que la hora de entrada a la casa es a las 15:00 Hrs. (Tres de la tarde), y la hora de salida es a las 13:00 Hrs. (Una de la tarde).

Las propinas para el personal de servicio no están incluidas. El personal de servicio de las villas esta a su disposición desde las 08:00 hrs., hasta las 22:00 hrs. Si requiere mas horas de servicio las horas extras deberán serán pagadas directamente a los empleados.

Los huéspedes liberan a LA PROPIEDAD y/o Acapulco.com, de cualquier responsabilidad en el caso de que durante su estancia Los huéspedes o alguno de sus invitados sufrieran algún accidente dentro o fuera de LA PROPIEDAD. Los huéspedes aceptan mantener al margen de toda queja que pudiera ser hecha, al dueño de LA PROPIEDAD y/o Acapulco.com.

Las políticas arriba mencionadas, solo son una guía general para propósitos de información y no deberá constituir una política final para todos los proveedores. Por favor confirme con nuestros representantes las políticas específicas de cada proveedor.

Al confirmar su reservación con Acapulco.com está de acuerdo en nuestros términos y condiciones según se especifican arriba. Usted confirma haber leído y aceptado las políticas de cancelación y cambios según lo escrito. Su tarjeta de crédito o débito será cargada de acuerdo a los términos que se establecen aquí.

Acapulco.com no será responsable de ninguna descripción falsa, violación al contrato, descuido, negligencia u omisión por parte de los proveedores que resulte en lesiones, accidentes, muerte, daños, pérdidas, costos, gastos, inconveniencias, pérdida de salarios, pérdida de empleo, pérdida de gozo, expectativas no cumplidas, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sean físicas o mentales, como resultado de o en relación a:
Cualquier atraso o cambio en horarios o itinerarios, el acto u omisión de cualquier parte además de Acapulco.com o sus empleados, crisis monetarias, desórdenes políticos o sociales, problemas laborales, cambios económicos, mantenimiento mecánico, dificultades de construcción, ruidos, cambios de clima, leyes locales, enfermedades o condiciones inesperadas , ausencia de documentos de viaje, pasaportes, visas y certificados de salud donde se requieran , clientes que no cumplan con las reglas, los horarios de entrada y salida, y el manejo de equipaje , molestias o inconveniencias causadas a los huéspedes o sus invitados dentro de la propiedad o sus alrededores , cancelación o cambio en los servicios por la razón que fuere , la salud, problemas médicos o discapacidades físicas de los clientes. Fuegos, explosiones, huelgas, accidentes, inundaciones, terremotos, actos de Dios o del enemigo, o cualquier otra causa fuera del control de Acapulco.com

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